O que aconteceu
Solicitei um saque via Pix no valor de R$ 17.357,59 da minha conta BetBra, tendo recebido a confirmação de que a solicitação havia sido registrada.
O saque foi solicitado por decisão minha de retirar o saldo disponível, inclusive diante do cenário de incerteza que venho acompanhando em relação à continuidade e às mudanças regulatórias envolvendo o mercado de apostas no Brasil.
Ocorre que, aproximadamente duas horas após a solicitação do saque, minha conta foi suspensa preventivamente para uma suposta análise interna.
A própria BetBra informou que a suspensão possui caráter preventivo e não representa uma conclusão definitiva sobre eventual irregularidade.
Até o momento, não recebi uma decisão definitiva sobre a análise nem a liberação do saque solicitado.
Diante disso, solicito a liberação e processamento integral do saque de R$ 17.357,59, que já havia sido solicitado antes da suspensão da conta.
Caso exista algum procedimento de análise em andamento, solicito que a empresa informe de forma clara:
a data de início da apuração;
o objeto da análise;
o prazo previsto para sua conclusão;
e a situação atual do saque já solicitado.
Ressalto que estou à disposição para colaborar com eventual procedimento regular de verificação e fornecer documentos legítimos que sejam efetivamente necessários.
O que solicito é a liberação integral do valor de R$ 17.357,59 e uma resposta objetiva quanto ao saque já solicitado.
Aguardo a solução da questão e o processamento do saque.