Demora no pagamento de aposta na Bet365
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2025 às 11:12
ID: 221954949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma aposta na plataforma Bet365 no dia 12 de julho de 2025, e todos os critérios da aposta foram atingidos. Porém, até o presente momento, o pagamento não foi efetuado.
Entrei em contato com o suporte via chat e fui informado de que estão revisando os dados do primeiro tempo do jogo entre Flamengo e São Paulo. Entendo que a verificação é necessária, mas já se passou um tempo considerável e a situação ainda não foi resolvida.
Gostaria de expressar minha insatisfação com a demora no pagamento, pois confio na transparência e eficiência da plataforma. Espero que a análise seja concluída rapidamente e que o pagamento seja liberado o quanto antes.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução breve.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:27
Olá Felipe ,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Juliana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após análise de seu caso, fico satisfeita que seu problema foi resolvido. Posso confirmar que a sua aposta foi resolvida corretamente como vencedora e os valores devidamente pagos em sua conta bet365.
Tenha em consideração que a bet365 busca resolver as apostas com até uma hora após o término oficial do evento/partida.
Algumas apostas não são prontamente resolvidas devido ao atraso na liberação de informações por parte do órgão oficial do evento/partida ou porque necessitam revisão do mercado. Foi o que ocorreu no evento Flamengo v São Paulo.
Peço desculpas pelo inconveniente.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços sempre que possível.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 12:58
Houve uma demora na resposta, porém está ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7