Devolução do dinheiro perdido

Olá Sandra,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com sua questão.

Lamentamos saber das dificuldades que você tem enfrentado em decorrência da sua atividade de jogo. Ao consultar seus dados em nosso sistema, informamos que as informações registradas em seu cadastro no site Reclame Aqui não foram suficientes para localizar uma conta ativa em nosso site.

De qualquer maneira aproveitamos esta oportunidade para encorajá-la a procurar apoio especializado. A Gambling Therapy oferece aconselhamento gratuito e confidencial sobre jogo e está disponível em: https://www.gamblingtherapy.org/pt-br/

Também gostaríamos de mencionar os Jogadores Anônimos, um serviço gratuito e confidencial de apoio a pessoas com problemas relacionados ao jogo, disponível por meio de chat on-line, telefone, mensagens e reuniões presenciais semanais: https://www.jogadoresanonimos.com.br/

A bet365 está comprometida com o Jogo Responsável. Promovemos o jogo como uma atividade de lazer divertida e acreditamos que ele só pode continuar sendo assim se você mantiver o controle e jogar de forma responsável. No entanto, sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode deixar de ser uma atividade de lazer inofensiva e se tornar um problema.

Somos um site de entretenimento socialmente responsável e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de jogo seguro aos nossos clientes. Trabalhamos ativamente para garantir que nossos clientes tenham acesso a ferramentas que os ajudem a jogar de maneira responsável, como limites de depósito, autoexclusão e informações de apoio.

Caso você ou alguém que você conheça esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, pedimos que entre em contato conosco. Temos uma equipe especializada em apoio ao Jogo Responsável disponível 24 horas por dia, pronta para oferecer o suporte necessário e orientações sobre os recursos disponíveis para ajudar.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente.

Equipe bet365