Manutenção em horário de jogo.

Estava com uma aposta de 17 resultados em andamento, desses 17, 16 já haviam concluídos como ganhadas. Então esta partida que estava em andamento ocorria um 0x0 no primeiro tempo, logo decidi finalizar a aposta pois já estava com um lucro de *******%. Só que neste momento o site entrou em uma manutenção que não foi informada e não consegui finalizar a aposta. E por fim passou o tempo e a aposta ao todo, terminou como perdida, pois o resultado dessa ultima foi 1 x 1 e tinha apostado numa vitória de um deles. Agora entrei em contato com o suporte, falei com uma atendente que parecia um robô que ficava dizendo que nem sempre o "Encerrar Aposta" está disponível, ficou repetindo isso diversas vezes. Sendo que como não vai estar disponível se a partida ainda estava no primeiro tempo e um 0 x 0 e as outras 16 concluídas? Fiquei diversas vezes tentando reconectar ao site, porem só ficava aparecendo a mensagem de manutenção que inclusive minutos depois tirei um print da tela de manutenção, para ter como prova que estava sim ocorrendo a manutenção não avisada, só que a partida que ainda estava em andamento entrou no intervalo com o time saiu 1 x 1. Quero que revejam este resultado e que retirem esta aposta perdida e me deem o retorno dessas 16 partidas que consegui vencer, pois me sinto claramente prejudicado por esta manutenção , quero que resolva me problema. Cadê suporte ao cliente notificando as manutenção previamente.

Aguardando respostas.