O que aconteceu
Meu nome é Vitor Thyerre Sousa Santos e venho registrar minha reclamação contra a 365 devido ao saldo de R$ 1.030,00 que ficou retido na plataforma.
Não consegui realizar o saque antes de os sites ficarem fora do ar e, desde então, estou preocupado com a recuperação do meu dinheiro.
Ressalto que a única conta bancária que tenho disponível para receber o saque é a do Banco do Brasil, que foi a última conta cadastrada na plataforma. Por isso, solicito que essa informação seja considerada na análise do meu caso e que a empresa esclareça como poderei receber o saldo que ficou retido.
Peço um posicionamento oficial sobre o ocorrido, orientações claras sobre o procedimento para recuperar meu dinheiro e um prazo para a devolução integral dos R$ 1.030,00.
Não considero justo ficar sem acesso ao meu próprio dinheiro sem receber esclarecimentos ou uma solução concreta. Espero que a empresa trate a situação com seriedade e responsabilidade, garantindo que eu tenha a oportunidade de recuperar o valor disponível na minha conta.
Caso não haja uma solução, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta e uma solução efetiva para o meu caso.