Bet Fusion - Casas de Apostas: Depósitos realizados mesmo após autoexclusão, resultando em prejuízos significativos

Olá Gedeon,


Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua situação.


Compreendemos a sua preocupação em relação aos valores mencionados e ao tema da autoexclusão, especialmente considerando o impacto financeiro relatado.


Inicialmente, esclarecemos que solicitações realizadas por meio de sistemas externos, como o programa de autoexclusão do Governo, **não possuem integração automática com a plataforma Betfusion**. Para que o bloqueio seja efetivamente aplicado, é necessário que a solicitação seja realizada diretamente em nossos canais oficiais ou processada internamente em nossos sistemas.


Em relação aos depósitos e movimentações mencionadas, informamos que **todas as operações realizadas na conta dependem de acesso ativo e validações de segurança**, não sendo efetuadas de forma automática pela plataforma.


Sobre o pedido de revisão de prejuízos, ressaltamos que qualquer tratativa relacionada a valores depende de **análise técnica detalhada**, considerando histórico de conta, registros de acesso, movimentações e eventuais solicitações vinculadas ao usuário.


Até o momento, não há evidência de falha sistêmica que justifique responsabilização automática da plataforma pelos valores mencionados. Ainda assim, seu caso será encaminhado para **reavaliação completa**, garantindo que todos os pontos sejam devidamente verificados.


Reforçamos que a Betfusion atua em conformidade com as diretrizes de jogo responsável e com as normas aplicáveis, disponibilizando mecanismos de controle ao usuário quando solicitados corretamente dentro da plataforma.


Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento definitivo.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,

GRUPO GIG

Betfusion

Vou ficar no aguardo

Vou ficar no aguardo