Resolvido

Meu veículo 0km apresentou problema grave no motor e a concessionária não resolve

Betiolo

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

No mês de agosto de 2026, adquiri um veículo Fiat Fastback na Betiolo de Canoas. No primeiro mês com o veículo, o mesmo já apresentou problemas no motor. Lembrando que o veículo que eu comprei é zero km e foi adquirido através do programa move Brasil. Já com pouca quilometragem com menos de 5.000 km o veículo apresentou problema no motor grave. E então levei o veículo para a concessionária fiat para avaliação e foi constatado que uma peça estava com defeito o turbo compressor, Além disso o veículo apresentava super aquecimento no motor baixa de óleo e baixa de aditivo do motor o carro ficou 20 dias na concessionária até trocarem a peça do Turbo compressor mas para minha surpresa após os 20 dias o problema retornou após após o carro ter ficado 20 dias. Rodei mais cinco dias com o carro e novamente apresentou o mesmo problema de fumaça saindo pelo escapamento queimando óleo e baixando aditivo do motor então no dia 5 de outubro de 2026 novamente deixei o carro na concessionária para Nova inspeção do motor então desde o dia 5 de outubro de 2006 estou sem o meu carro e sem poder trabalhar eu dependo exclusivamente do carro para trabalho pois trabalho como motorista de aplicativo e estou sem poder trabalhar devido a este problema no veículo. desde o primeiro dia que o carro estragou eu tento ligar para a central de relacionamento da Fiat a com Fiat para tentar conseguir um carro reserva e eles me negam minhas contas estão atrasadas estou numa situação bem difícil porque depende exclusivamente do carro para trabalhar e não consigo trabalhar então quero alertar a todos a não fazer negócio com a Fiat e nem com a Betiolo de Canoas pois vendem para o consumidor um carro com vício oculto um carro com diversos problemas mecânicos e problema grave no motor sendo que eu adquiri um carro zero quilômetro e o mesmo já vem com diversos problemas no motor. então Terei que buscar a justiça para resolver o meu problema pois na hora de vender um carro para o cliente é muito bom mas na hora do pós vendas a gente não tem uma solução. não façam negócio com a betiolo de Canoas pois o veiculo ja vem com motor estragado de fabrica. não comprem carros da FIAT.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Betiolo respondeu

    09/10/2026 às 09:51

    Olá Ezequiel,

    Desejamos que se encontre bem!

    Sentimos muito pelos transtornos e entendemos como essa situação pode ser frustrante. Seu relato é importante para nós e queremos contribuir para que tudo seja resolvido.

    A nossa equipe está prestando atendimento, com acompanhamento direto da gestão de vendas. Embora o veículo esteja em uma concessionária que não integra o Grupo Betiolo, seguimos à disposição para auxiliar e acompanhar a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Grupo Betiolo

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 11:17

    Pós vendas da FIAT e Betiolo. De Canoas, terrível. Na primeira vez que o carro estragou, com menos de 5 mil km, fiquei 20 dias sem o carro, do dia ***** a *****. Ficou na concessionária para reparos. Solicitei carro reserva e me negaram o carro reserva, sendo que eu dependo exclusivamente do carro para trabalhar, pois sou motorista de aplicativo e hoje essa é a minha única renda, pois já comprei um carro zero km, justamente para não me incomodar com manutenção de carro por um bom tempo e não é o que vem acontendo. Continuando o relato, o depois de ter ficado 20 dias na concessionária via Porto para reparos no veículo, o carro voltou a estragar dias depois de eu tirar ele da concessionária. E agora desde o dia ***** até o momento, o carro está novamente parado na concessionária via Porto de Porto Alegre para reparos no motor. O carro está saindo muita fumaça pelo escapamento, queimando óleo, baixando aditivo do motor e motor super aquecendo. E novamente desde o dia ***** estou sem poder trabalhar pois o carro está pela segunda vez na concessionária estragado. E a pessoa que está tratando do caso comentou que terão que abrir o motor para verificar o problema, sendo assim ela falou que o carro vsi ficar no minimo 30 dias parado lá na concessionária. É um absurdo o que estão fazendo comigo, não consigo trabalhar, stress todo dia, sem carro reserva para trabalhar, péssimo atendimento da Fiat, que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor vendendo csrros de baixíssima qualidade como este Fastback, que já vi que tem diversos reclamações deste veículo por todo Brasil. Não aconselho ninguém a comprar veículos na Betiolo. Fiat. Em. Especial Fastback. Não comprem Fastback nenhuma versão, pois se fizerem uma breve pesquisa no reclame Aqui, vão ver que por todo Brasil tem pessoas sofrendo com este carro. Muitos com problemas igual ao meu. O carro é muito fraco, motor super aquece. É uma bomba. Fujam de FASTBACK. FUJAM DA FIAT. NÃO COMPREM CARROS DA FIAT

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Na data de hoje 10/10/2026 a Betiolo. de Canoas me cedeu um carro reserva. agradeço a cordialidade da empresa Betiolo por me ceder o carro reserva, mesmo não sendo obrigação deles fazerem isso. mostra que é uma empresa séria e comprometida com seus clientes. eles foram sensíveis ao meu problema que era muito grave, já que a minha única fonte de renda no momento é o trabalho como motorista de aplicativo e preciso muito do carro, já que o meu veículo Fastback continua parado para Conserto. lembrando que a minha insatisfação não é com a Betiolo de Canoas e sim com a Fabricante FIAT, Stellantis, que além de ter me entregado um carro zero km com o motor estragado, não me forneceram um carro reserva, mesmo eu explicando toda minha situação para eles. Ressalto que a Betiolo está de parabéns por me fornecer um carro reserva e quero fazer um agradecimento especial ao Gerente ***** que me conseguiu o carro de um dia para outro, foi muito rápido. e também agradeço a ***** por ter entrado em contato comigo perguntando como estava a minha situação, e agilizando o carro reserva. valeu pelo apoio Betiolo!!