Em réplica

Comprei sandalia e não recebi

Betisa

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei uma sandalia para o meu filho no dia 12/06/22. Paguei a vista. A empresa falou que mandaria a sandalia em 10 dias úteis. Hoje dia 12 de julho não recebi a sandalia e fiz a reclamação. Eles alegam que a sandalia foi entregue e informaram o nome da pessoa que recebeu. No entanto, não fui eu quem recebeu a encomenda nem os funcionários que trabalham no meu condomínio. Meu endereço esta correto. Ou seja, a transportadora entregou no lugar errado e agora querem que eu arque com o prejuízo. Só quero a sandalia ou meu dinheiro de volta mas lógico que a empresa não se movimenta pra resolver o problema pois segundo eles eu recebi a mercadoria. Mas afirmo que não recebi a mercadoria e nenhum funcionário do predio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Betisa respondeu

    12/07/2022 às 14:08

    Boa tarde, pelo que conferi, foi entrado em contato na data de hoje com a problemática para nós, estamos lhe atendendo e buscando uma resolução direta com a transportadora, visto que os dados constam como entregue. Caso tenha alguma dúvida, peço que mantenha contato conosco pelo whatsapp.

    Atenciosamente | Time de atendimento

  2. Consumidor respondeu

    15/08/2022 às 17:24

    A empresa ignorou minha solicitação. Tenho como confirmar que o produto não foi recebido em meu condominio . Tenho a folha de ponto com a assinatura de todos os funcionários. Não existe o funcionário que eles alegam no meu condominio. A assinatura não é de nenhum deles. Mas a empresa prefere que eu arque com o prejuizo. Espero que muita gente veja essa reclamação e evite comprar neste site. Vou atrás do meu direito na justiça.

  3. Betisa respondeu

    16/08/2022 às 09:18

    Bom dia Kátia! Tudo bem? Aqui é a Manuela da Betisa. Estamos ciente do ocorrido e mantendo contato via Whatsapp. Foi aberto pedido de acareação e estamos aguardando retorno da transportadora, sentimos muito pelo ocorrido, estamos fazendo o possível para resolver a situação da melhor maneira possível, de forma que jamais a prejudique. Qualquer dúvida estamos a disposição via telefone, email e Whatsapp.

    Atenciosamente| Time de atendimento Betisa