O que aconteceu
Pix de R$ 500,00 devolvido pelo banco e não reembolsado - BetJam - Transação *****
Prezados,
Em 20/10/2026 às 00:27 solicitei um saque de R$ 500,00 na plataforma BetJam.com (ID de jogador *****). O pagamento foi processado pela empresa PS TECNOLOGIA LAB LTDA via intermediadora MAGEN IP.
Dados da transação:
- Valor: R$ 500,00 BRL
- Data: 20/10/2026 00:27
- Número único de transferência: *****
- End to End ID: *****
- Método: Pix
- Consulta na BetJam: *****
O que aconteceu: Meu banco (Banco Inter) devolveu automaticamente o Pix com a informação "Pix recebido devolvido". O valor de R$ 500,00 retornou para a conta da PS TECNOLOGIA, e não para mim. Tenho o comprovante de devolução do banco.
Problema: Mesmo com o valor de volta na conta da PS TECNOLOGIA, a empresa não fez o reembolso para mim e nem estornou para a plataforma BetJam para que eu possa sacar novamente. Já se passaram 3 dias e o status na BetJam continua "Em curso". O suporte da BetJam (atendente Alice) responde apenas com mensagem padrão e não resolve.
O que eu quero:
1 - Que a PS TECNOLOGIA LAB confirme o recebimento da devolução do Pix ***** de R$ 500,00
2 - O reembolso imediato de R$ 500,00 via Pix para minha chave, ou o estorno comprovado para a BetJam.com para liberação no meu saldo de jogo.
Aguardo retorno ainda hoje.