Em réplica

Não recebi o saque de mil reais e a empresa não resolve

BetJam

cidade: Tenente Portela

O que aconteceu

Solicitei um saque no valor de mil reais e ele consta como concluído, porém não recebi o valor. A empresa me pede para aguardar porém ao realizar um saque de 150 caiu perfeitamente o que não faz sentido algum. Estou a horas aguardando uma solução e até agora nada

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Interações da reclamação

  1. BetJam respondeu

    21/10/2026 às 05:42

    Bom dia!

    Lamentamos saber que você enfrentou dificuldades ao utilizar nossa plataforma.

    Nossa equipe já está trabalhando para resolver a questão relacionada à sua transação, e sua solicitação está sendo tratada com alta prioridade.

    Assim que tivermos novidades, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informado.

    Infelizmente, ainda não temos um prazo exato para a resolução, mas você pode ter certeza de que estamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível. Nossa equipe de suporte continua à disposição para ajudar no que for necessário.

    Gostaríamos também de esclarecer que contamos com provedores de pagamento para processar as transações. Embora nosso processamento seja rápido, podem ocorrer atrasos por parte desses provedores, independentemente do valor da transação.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe BetJam.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 10:55

    Sem comentários

  3. BetJam respondeu

    22/10/2026 às 05:31

    Verificamos que sua solicitação de saque no valor de 1.000 BRL não foi concluída devido a questões técnicas. No entanto, o valor total foi devolvido ao saldo da sua conta de jogo em 21/10/2026, às 08h54 GMT.

    Após esse ocorrido, você realizou novas solicitações de saque, que foram aprovadas por nossa equipe e processadas com sucesso.

    Caso ainda não tenha feito isso, recomendamos que verifique se os valores foram devidamente creditados em sua conta.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto essa situação era resolvida.

    Atenciosamente,

    Equipe BetJam.