Não recebi bônus do Indique e Ganhe após amigos cumprirem os requisitos

Olá, Daillan. Tudo bem?

Todas as regras da promoção Indicação de Amigos, incluindo exigências como número mínimo de rodadas, volume de apostas e prazos, estão disponíveis de forma clara e transparente em nosso site oficial:

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Ao aceitar o bônus, o cliente concorda automaticamente com todos os termos e condições da promoção. Reforçamos que tais exigências fazem parte do funcionamento padrão de bônus, conforme as diretrizes da nossa plataforma.

Informamos ainda que, após análise, verificamos que o bônus foi adicionado corretamente à conta do cliente indicado.

Adicionalmente, ressaltamos que todas as promoções da Betou seguem rigorosamente os parâmetros estabelecidos pela Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil. Também atuamos de acordo com padrões internacionais de compliance, integridade e jogo responsável, assegurando igualdade de oportunidades e segurança a todos os nossos usuários.

Durante o processo de verificação, foram identificadas alegações duplas atí[Editado pelo Reclame Aqui] e incompatíveis com o uso regular da plataforma, o que configura infrações aos nossos Termos de Uso, especialmente à cláusula 4.5, que dispõe:

“Caso haja fundada suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a Betou ou [Editado pelo Reclame Aqui] em apostas por meio da manipulação de resultados ou corrupção nos eventos esportivos, a plataforma se reserva o direito de suspender as atividades das Contas dos Clientes enquanto durar o processo de apuração. Além disso, poderá suspender o pagamento do prêmio enquanto durar o processo de investigação, para fins de apuração da prática das [Editado pelo Reclame Aqui].”

Caso haja qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Thifany

Equipe Betou