Cobrança de valor superior ao apresentado no checkout e falta de resposta do suporte ao cliente.

Fiz uma compra no site, ao finalizar o pagamento constava o valor total do pedido, com o frete incluido, total de R$ 62,82. Finalizei a compra com pagamento via cartão de crédito, ocorre que após finalizar a compra, recebi uma mensagem de confirmação do meu banco com o valor de R$ 79,10. Verifiquei no site da empresa e realmente o valor cobrado foi diferente e bem superior ao valor que aparecia no check out. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e induzida a erro, deixei de utilizar cupom de desconto, pois o valor mudava para mais quando aplicava o cupom e no final foi cobrado um valor superior sem meu conhecimento. Ao tentar entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, não obtive resposta por nenhum canal informado por eles para suporte ao cliente. Quero cancelamento do pedido e estorno do valor a maior que paguei, devido a uma prática [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa.