O que aconteceu
Fiz uma compra de 4 potes da pasta em pó (pedido *****) e um dos potes veio sem lacre embaixo da tampa. Tirei fotos e mandei email na semana passada e até agora não tive retorno. Gostaria de verificação e posicionamento, por favor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Betterpb respondeu
17/08/2026 às 11:07
Olá, Julia!
De antemão, sentimos muito por toda essa situação. Entendemos a sua preocupação ao receber um dos potes sem o lacre e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o nosso time de suporte acompanhou e auxiliou durante todo o processo. Já foi solicitado o reenvio de um novo pote para o seu endereço, para que você receba o produto corretamente.
Esperamos que essa solução atenda da melhor forma e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Time Better PB
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Entraram em contato após cerca de 10 dias do contato pelo email indicado na embalagem para casos de dúvidas ou reclamações, com o compromisso de envio de produto com o lacre. Estou no momento aguardando p/ receber a reposição.