Minha internet caiu durante a prova de inglês TRI e perdi meu resultado

Fiz uma prova de inglês TRI, minha internet caiu e, segundo o site, eu poderia retornar e voltar de onde parei. Entretanto, o tempo continuou passando, não respondi nenhuma pergunta (deu como se tivesse errado todos, uma vez que minha internet caiu e não parou a contagem), e deu meu inglês como iniciante. Já perdi 2 Processos Seletivos, provavelmente, por isso. Queria tentar resolver o quanto antes, pois estou participando de outro e não quero perder esse também.