Não consigo avançar no processo seletivo pois o teste Recognita não é reconhecido

Olá. Estou participando de um processo seletivo que está utilizando a Bettha, e o site pede prova do Recognita, que já efetuei por meio da Cia de Talentos, então, quando clico em "Começar" sou levada para o resultado do teste na Cia de Talentos (que já realizei). Sendo assim, o teste Recognita da Bettha fica registrado como "não realizado" na plataforma e não me permite avançar as etapas, por mais que ele já tenha sido feito.

Esperei as 48h para atualizar o resultado, mas sem sucesso, e agora me resta apenas 1 dia para concluir o teste, que deverá ser feito até o dia 20/09/2026.