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Ferraz de Vasconcelos - SP

12/09/2025 às 22:40

ID: 226799875

Eu fiz um saque de 200 reais e não caiu e não voltou o dinheiro pra plataforma

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Resposta da empresa

15/09/2025 às 12:44

Olá, Ingridy. Boa tarde.
Meu nome é Fernando, faço parte do time de Relacionamento com Clientes da Zeroum e acompanhei seu caso pessoalmente.

Conforme conversamos durante o seu atendimento, fico feliz em informar que a situação foi resolvida ✅.
Peço desculpas pelo transtorno — houve uma pequena instabilidade no sistema bancário que acabou afetando alguns saques.

Verifiquei aqui que o seu saque já foi concluído com sucesso! 🎉

Conte comigo para qualquer dúvida ou suporte que precisar — estou à disposição para ajudar.
Ah, e se possível, gostaria muito que você realizasse a avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando sempre. 🙏

Atenciosamente,
Fernando
Time de Relacionamento com Clientes | Zeroum

Consideração final do consumidor

15/09/2025 às 12:52

Foi muito rápido meu atendimento muito antecioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10