Zeroumbet
Respondida
Monte Mor - SP
24/10/2024 às 08:48
ID: 200402583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de *******,00 reias na data do dia 23/10/24 e tive um ganho a plataforma não libera saque fica só rodando o dinheiro permanece lá tento ir pro suporte o app não vai pra fazer depósito tá normal e joga mas pra sacar e fala com suporte não vai isso é um absurdo
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 11:37
Olá Crislaine,
Agradecemos por entrar em contato. Em relação ao seu saque, gostaríamos de esclarecer algumas possíveis razões pelas quais ele pode não ter sido processado:
1. O valor solicitado pode ser proveniente de bônus, que não é passível de saque.
2. O depósito realizado não foi utilizado em pelo menos 50% das apostas no site, o que é uma exigência para poder sacar os ganhos.
3. Informamos que a recente instabilidade em nosso site ocorreu devido a uma medida adotada pela Anatel. que afetou diversas empresas nosso setor. Estamos trabalhando para resolver questão o mais rápido possível. Gostaríamos de esclarecer que a https://******* cumpriu todas as solicitações e prazos estabelecidos pelo SIGAP e pelas portarias do Ministério da Fazenda.
Caso não se enquadre nas opções acima, entrar em contato via e-mail - ******* e anexar comprovantes.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
EQUIPE SUPORTE https://*******