Respondida

Não consigo fazer portabilidade do meu empréstimo consignado do Banco China

BOC - Bank of China Brasil

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Já é a terceira vez que estou tentando fazer portabilidade da minha parcela de empréstimo consignado do banco China para o Banco Bradesco, e o banco china não envia o saldo devedor para o Bradesco quitar a divida. Preciso que isso seja regularizado o mais rapido possível antes que tenha que fazer uma reclamação no Banco Central. Anexei nessa reclamação os dois documentos necessários para esse pedido de portabilidade tanto o termo de inclusão do bradesco quanto a carta DED do banco China.

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Interações da reclamação

  1. BOC - Bank of China Brasil respondeu

    24/09/2026 às 14:13

    Boa tarde Prezados Isabella /José,

    Em resposta à sua reclamação, enviamos no seu e-mail todas as informações e esclarecimentos.

    Em resumo, nossa instituição recebeu dois pedidos de portabilidade vindos do Banco Bradesco, um no dia 19/08/2026 e outro no dia 22/09/2026.

    Em ambos pedidos o saldo foi informado, em um deles o Bradesco recusou a portabilidade e em outro não foi concluído devido erro no preenchimento da proposta.

    Todos os detalhes, evidências e orientações estão na resposta enviada por e-mail.

    Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.

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    Atenciosamente,

    Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.