O que aconteceu
Prezados boa noite, me chamo Ronaldo Figueira de Miranda - CPF , ja relizai operações finaceiras com,ess instituição e em consulta ao SVR do Banco Central do Brasil, consta um apontamento de valor a receber para o meu CPF, vinculado a esta Instituição. realizei a solicitação onde de acordo com o Banco Central haveria a restituição imediata atravez de PIX a ser realizado diretamente para a chave cadastrada, Restou a seginte mensagem:
A instituição que deve devolver o valor não assinou o Termo de Adesão com o BC. Por isso, a única forma de receber o dinheiro é entrando em contato com ela. Nesse caso, como não é possível indicar sua chave Pix no SVR, o prazo de 12 dias úteis não é obrigatório e você deve combinar a forma e o prazo de devolução com a instituição.
Valor disponível Instituição Origem do valor Informações adicionais
***** BOC BRASIL
Isto posto , solicito a possibilidade de que o referrido valor me possa ser enviada através da chave pix(CPF) já informada. Aguardo o breve retorno, desde já agradeço.
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4Interações da reclamação
BOC - Bank of China Brasil respondeu
08/09/2026 às 10:49
Bom dia Sr. Ronaldo,
Informamos que enviamos por e-mail todas as orientações e esclarecimentos para solicitação dos valores a receber que o Sr. tem conosco.
Pedimos a gentileza de seguir as orientações para que sua demanda seja devidamente atendida.
Pedimos a gentileza de, se possível, nos avaliar na plataforma Reclame Aqui, pois isso ajuda muito a melhorar os nossos processos e melhor te atender.
Agradecemos desde já!
Central de Atendimento: *****
E-mail: [email protected]
Link de acesso ao atendimento online via chat:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=*****
Serviço de Atendimento ao Consumidor: *****
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S.A.