Bicicleta elétrica com 7 meses de uso não funciona

Comprei uma bicicleta elétrica July magias há 7 meses +ou -, a bicicleta liga mais desliga sozinha , conversei com o técnico da loja que falou que está fora da validade da garantia que é de 3 meses , na minha cidade não tem assistência técnica especializada , procurei uma pessoa que entende um pouco de veículos elétricos e ele me disse que é a bateria , pois a bike não esta sem força pra sair com motor .E agora uma bateria que dura até 10 anos , durar 7meses como vai ficar , se vcs não resolverem vou procurar o pequenas causas , ou arrumar a bateria o manda outra , não posso ficar no prejuízo desse jeito , confiei em vocês .