Resolvido

Recebi essência errada e a empresa não me retorna

Big Essências e Decorações

cidade: Mogi-Guaçu

O que aconteceu

Empresa pessima de comunicação, já mandei e-mails , whatssap , enviaram Essência errada e nao consigo retorno, tento ligar fones nao completam, manda mensagem nao tem retorno!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Big Essências e Decorações respondeu

    21/09/2026 às 08:31

    Olá, Ivan!

    Conforme conversamos, o produto correto já foi enviado para você.

    Também encaminhei pelo WhatsApp o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega. Esperamos que chegue o quanto antes e que você receba tudo certinho.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    **Equipe Big Essências**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Precisa melhorar muito a comunicação. Principalmente email, que até hoje nunca me responderam. Vou receber o produto com mais de 3 semanas de atraso, detalhe é a cobrança para enviar a essência errada que foi enviada, a preocupação era maior que o envio da essência correta !