Comprei um compressor de ar 50 litros e recebi na voltagem errada

Prezado Jeremias, bom dia.

Agradecemos por explicar a divergência de tensão do compressor de ar de 50 litros. Você solicitou a versão 220 V, inclusive nas observações do pedido, e relata ter recebido a unidade 127 V. A embalagem em boas condições não elimina a necessidade de conferir essa especificação essencial.

Você informou que chamou um eletricista para confirmar a diferença, já iniciou a troca com a loja e aguarda a coleta. Vamos recuperar esse encaminhamento e verificar a programação da retirada, evitando reiniciar uma solicitação que já está em andamento.

Por segurança, mantenha o compressor desligado até a confirmação da tensão e a conclusão da troca. Não faça adaptações elétricas para utilizá-lo. Essa orientação não condiciona o atendimento nem atribui a você o problema relatado, inclusive pelo teste breve que mencionou.

Conferiremos a versão do pedido e a identificação da unidade de reposição antes de informar um novo envio. Ainda não temos comprovante de coleta ou expedição, nem podemos garantir uma data de entrega sem essa confirmação. Registraremos também a visita do eletricista para análise do transtorno informado.

Seu pedido é receber o compressor correto sem nova cobrança, e essa será a prioridade. Se preferir o cancelamento, trataremos a alternativa de reembolso integral, incluindo o frete.

Para localizar a compra e conferir o histórico, informe o número do pedido ou a data aproximada e o valor pago. Sem essa referência, não conseguimos identificar o pedido com segurança. Não publique documentos, endereço ou dados bancários.

Publicaremos o resultado da apuração ou o comprovante do encaminhamento confirmado em até 2 dias úteis desta resposta, o que corresponde a 4 de novembro de 2026. O acompanhamento continuará nesta reclamação.

Se optar pelo reembolso por Pix, informe apenas o tipo de chave; não publique a chave completa no campo público.

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

Atenciosamente,

Fernanda - Especialista Reclame Aqui