Demora pra reembolsar o valor pago

Olá, Sr. Carlos!

Sou o Isaque, responsável pelo departamento de Pós-Vendas da Bike Point.

Agradeço pelo seu contato e, desde já, peço desculpas pela demora na tratativa. Agradeço também pela sua compreensão e paciência durante esse processo.

Conforme alinhamos, hoje mesmo enviei o voucher. Junto a ele, encaminhei as orientações necessárias para a utilização.

Reforço que continuaremos acompanhando o seu caso , e nossa tratativa permanecerá ativa até a sua finalização.

Agradeço pela atenção e confiança. Sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Um grande abraço!

Atenciosamente,

Isaque

Equipe de Pós-Vendas

Bike Point SC

Boa tarde Isaque!

Obrigado pelo retorno.

Fui lá no site efetivar a compra da nova luva e o Voucher apareceu, porém se eu utilizo o voucher não posso usufruir do desconto no pagamento à vista por Pix (concedido caso não seja usado o Voucher). Resumindo: a empresa efetivamente não me reembolsou totalmente, uma vez que se uso o Voucher não ganho o desconto normal do pix. Acabei comprando a luva sem o desconto do pix, vou amargar o prejuízo e a bike point acaba de perder um cliente (se olhar pelo meu histórico de compras, um bom cliente) e ganhou um divulgador da situação desagrável aos demais ciclistas conhecidos. Dizem as pesquisas que um cliente satisfeito comenta com outros 10 clientes e um cliente insatisfeito comenta com outros 100.