Minha bicicleta veio faltando pedais e estão me enrolando para resolver

Olá, Sr. Guilherme!

Tudo bem?

Sou o Isaque, responsável pelo departamento de Pós-Vendas da Bike Point. Agradeço pelo seu contato e peço desculpas pelo ocorrido.

De fato, identificamos um erro na descrição da bicicleta, na qual constava a informação de que o pedal de nylon acompanhava o produto, o que não corresponde ao item enviado.

Inicialmente, alinhamos um voucher compensatório no valor de R$ 30,00, com o qual o senhor concordou. Posteriormente, o senhor optou pelo reembolso do valor referente ao pedal que precisou adquirir em sua cidade, também no valor de R$ 30,00.

Conforme solicitado, pedimos o envio da nota fiscal da compra para dar andamento ao reembolso, e agradeço por nos encaminhá-la.

Informo que o reembolso foi agendado e realizado hoje, diretamente em sua conta, concluindo assim o atendimento referente a essa situação.

Como mantemos nossa conversa ativa pelo WhatsApp, encaminhei o comprovante diretamente por lá para sua conferência.

Sigo à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo!

Um grande abraço!

Atenciosamente,

Isaque

Equipe de Pós-Vendas

Bike Point SC