O que aconteceu
Comprei pela segunda vez a base da Mascavo por ser um produto que a qualidade é realmente indiscutível. Mas a embalagem, infelizmente deixa a desejar. Ela para de funcionar o pump e depois estoura, vaza tudo.
Na primeira vez que isso aconteceu, entrei em contato com a empresa por diversos canais, incluindo WhatsApp, Instagram e TikTok, buscando uma solução para o problema. Porém, não obtive nenhum retorno.
Mesmo após essa experiência, decidi dar uma nova oportunidade à marca e fiz uma segunda compra. Para minha surpresa e frustração, o mesmo problema voltou a acontecer.
A situação pode ser vista claramente na foto anexada: a embalagem está completamente suja com o produto, que estourou. Eu perdi a minha base inteira.
O que mais me incomoda é que, além de ser um problema que se repetiu, a empresa já havia sido informada anteriormente e sequer respondeu à minha reclamação.