Respondida

Minha faculdade enviou documentação, mas o site tenta me cobrar taxa para renovar benefício

Bilhete Único De Estudante Dne

cidade: Pouso Alegre

O que aconteceu

Minha faculdade enviou a documentação necessária para reativar meu benefício de gratuidade na passagem, mas quando tento renovar o benefício pelo site, eles tentam cobrar uma nova taxa. Isso não está correto uma vez que não preciso de um novo cartão, o meu segue funcional, não preciso de uma segunda via, quero apenas valida-lo de forma gratuita. Poderiam me ajudar?

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Interações da reclamação

  1. Bilhete Único De Estudante Dne respondeu

    26/10/2026 às 11:13

    Prezada Jamile,

    Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

    Em atenção à sua solicitação, informamos que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.

    Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito(a) com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

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