Resolvido

Não consigo usar meu bilhete de transporte, cotas indisponíveis

Bilhete Único De Estudante Dne

cidade: São Bernardo do Campo

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O que aconteceu

No dia 09/11, tentei utilizá-lo e não consegui; na máquina de recarga, falava que tinha 24 cotas disponíveis, mas que as cotas não estavam ativas. No app, tem o cartão na versão digital, com todas as informações da minha instituição de ensino. Não sei mais como resolver essa situação e preciso do bilhete urgentemente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bilhete Único De Estudante Dne respondeu

    11/11/2026 às 17:59

    Prezada Daniela,

    Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

    Em atenção à sua solicitação, informamos que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.

    Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeita com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

    Agradecemos a sua paciência e compreensão.

    ***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado! *****

    Atenciosamente,

    Equipe SPTrans-DNE

    [email protected]

    www.sptrans.documentodoestudante.com.br/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Hoje mesmo a ***** entrou em contato comigo me auxiliando como validar as cotas. Era somente aproximar 2 vezes na máquina de validação e pronto. Muito eficiente,educada e rápida a *****.

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