Resolvido

Sistema nao aceita documentos - Bilhete Unico DNE

Bilhete Único De Estudante Dne

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Olá, me chamo Peterson Cristovam e faz mais ou menos 1 semana que estou tentando enviar os documentos à SPTrans para solicitar o bilhete único de estudante para os meus três filhos, mas o sistema sempre dá erro. Já enviei e digitalizei várias fotos 3x4, já enviei o CIN em formato JPG e png. Já enviei a versão digital do CIN e continua dando o mesmo erro. Gostaria de ajuda para saber como proceder.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bilhete Único De Estudante Dne respondeu

    11/11/2026 às 12:31

    Prezado Peterson,

    Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

    Em atenção à sua solicitação, informamos que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.

    Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

    Agradecemos a sua paciência e compreensão.

    ***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado! *****

    Atenciosamente,

    Equipe SPTrans-DNE

    [email protected]

    www.sptrans.documentodoestudante.com.br/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato comigo pelo Whatsapp no dia seguinte e, em menos de 1 hora, meu problema foi resolvido. Obrigado, Camila e equipe.

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