Passe livre não liberado

Olá Nayara, sou o Gabriel do Bilhete Único do Estudante DNE, tudo bem?

A partir de agora irei acompanhar seu caso diretamente para que suas dúvidas sejam esclarecidas.

Sinto muito pelo contratempo na utilização do seu benefício! :(

Com os dados informados no portal do Reclame Aqui, identifiquei a situação do seu cadastro que está regularizado e sem ocorrências no RECON da SPTrans.

Verifiquei também que a liberação do passe livre não foi realizada pela matricula enviada pela sua instituição. Se você realmente for bolsista do ProUni, deverá solicitar para a instituição em questão que atualize as informações de sua matricula junto da SPTrans, caso contrário o benefício não será liberado para uso.

Por enquanto o benefício liberado é o da meia passagem com direito a 1 modal (ida e volta com integração) e as recargas devem ser realizadas como cota estudantil, caso contrário a passagem é cobrada no valor integral.

Caso precise solicitar o benefício do passe livre, peço que siga os seguintes passos:

Para ter direito à Gratuidade, além dos demais requisitos, sua renda per capita tem que ser inferior a 1,5 salário mínimo e deve ser cadastrado no CadÚnico através do CRAS.

Saiba mais em:

https://**************

https://*******

Nesses links tem todas as informações necessárias referente à gratuidade. ;)

Se seu cadastro estiver atualizado siga os passos abaixo para validar a gratuidade:

1. Acesse o site https://******* e efetue login;

2. Clique em Estudante e depois em NIS;

3. Insira a numeração do NIS;

Prontinho! Agora é só aguardar o prazo de até 45 dias para validação do benefício da Gratuidade pelo Sistema CadÚnico.

Nesse período poderá utilizar o benefício da meia-tarifa. Para estudantes que residam fora do Município de São Paulo, além de informar o n NIS, é necessário enviar imagem da tela, em formato JPG, da consulta que demonstra a validade do NIS.

Conto com a sua compreensão sobre o caso e fico à disposição para eventuais dúvidas! :)

Atenciosamente,

Equipe Sptrans-DNE

https://*******

Contato: *******