Respondida

Não recebi confirmação do meu pedido pago via Pix

Billabong - Loja Online

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz um ***** da Billabong, paguei com pix mas não recebi nenhuma confirmação por email. Nada consta na página de "Pedidos" do site tbm.

Nome: Murilo Scarpa Sitonio

Email: *****

CPF: *****

Comprovante em anexo.

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Billabong - Loja Online respondeu
28/09/2026 às 09:51
Murilo, bom dia!
Tudo bem?
Olá, Murilo! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por não ter recebido a confirmação do pedido após o pagamento via Pix.
Para que nossa equipe possa localizar a compra e verificar o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando novamente o nome completo, CPF, e-mail utilizado na compra e o número do pedido, caso tenha recebido essa informação.
Assim que recebermos seus dados, nossa equipe responsável fará a verificação e retornará com uma posição em até 48 horas úteis.
Vamos acompanhar o caso para que possamos esclarecer a situação e te orientar da melhor forma possível.
Muito obrigado,
Billabong Brasil