O que aconteceu
Realizei a compra de uma jaqueta no site da Billabong, e depois fiz a devolução para solicitar reembolso.
A compra foi feita no dia 15/08, e foi devolvida e recebida no dia 07/09.. Recebi um e-mail informando que eu receberia um Vale-compras no valor da jaqueta e até hoje não tive mais retorno..
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4Interações da reclamação
Billabong - Loja Online respondeu
29/09/2026 às 08:34
Igor, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pela espera e entendemos a sua frustração em relação ao vale-compras. Queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Para que nossa equipe responsável possa localizar a devolução e verificar o status da emissão do seu vale-compras, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
Assim, conseguimos realizar a conferência internamente e dar sequência ao atendimento com você.
Conte com a gente!
Billabong Brasil