Respondida

Comi no Top Shopping e a comida estava horrível, quero meu dinheiro de volta

Billy the Grill

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Hoje eu comi no top shopping de nova Iguaçu, que comida horrível, arroz azedo, picanha dura, porção pequena para um valor 119,90 batata cheio de óleo e de péssima qualidade, tenho notinha, n devolveram o dinheiro, eu quero meu dinheiro de volta pós comi uma propaganda enganosa

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Interações da reclamação

  1. Billy the Grill respondeu

    19/10/2026 às 17:13

    Olá, Ana Carolina!

    Em nome do Billy The Grill, pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade do Top Shopping. Essa não é a qualidade que queremos oferecer aos nossos clientes.

    Agradecemos pela oportunidade de conversar com você, compreender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa. Informamos que as devidas providências foram alinhadas com a unidade, visando aos ajustes necessários e à melhoria dos nossos padrões de qualidade e atendimento.

    Seguimos à disposição por meio do nosso SAC para qualquer suporte que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência positiva.

    Se possível, gostaríamos de pedir que avaliasse o atendimento prestado durante a tratativa. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a qualidade do nosso atendimento e identificarmos oportunidades de melhoria.

    Mais uma vez, agradecemos pela confiança e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente

    Billy The Grill