Respondida

Comprei tábua para 2 pessoas e veio pouca carne

Billy the Grill

cidade: Tanguá

O que aconteceu

Fiz a compra de uma tábua de contra filé com queijo, escolhida pela placa de divulgação na frente de loja! Não há informação sobre a gramatura das proteínas. Uma tábua para 2 pessoas! Ao receber o pedido, o contra filé é o menos presente. Veio muita calabresa, frango razoável, mas o prato principal deixou a desejar. Ao confrontar a loja confirmou no cardápio 150g de contra filé, o equivalente a um prato individual. Se essa informação tivesse na propaganda maior, de destaque que me levou a compra, não teria comprado o produto. Isso para mim, beira a intenção de dano, lesando o direito ao cliente da informação, além de ir contra ao praticado em outros estabelecimentos e, na minha ignorância, gerando propaganda enganosa

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Interações da reclamação

  1. Billy the Grill respondeu

    23/10/2026 às 14:35

    Olá, Leonício! Tudo bem?

    Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e compreender melhor sua experiência em nossa unidade.

    Seu relato foi encaminhado às equipes responsáveis, e já estamos realizando ajustes na comunicação das gramaturas, para que essas informações sejam apresentadas de forma mais clara e acessível aos nossos clientes. Também estamos atentos à importância de que a apresentação do produto corresponda às expectativas geradas pela divulgação.

    Queremos que saiba que seu feedback foi recebido com seriedade e contribuiu para identificarmos oportunidades importantes de melhoria. Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente, respeitosa e cada vez melhor.

    Agradecemos pela disponibilidade em compartilhar sua percepção e por nos permitir transformar sua manifestação em ações de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente

    Billy The Grill