Resolvido

Meu pacote simplesmente desapareceu

BILOO

cidade: Benedito Leite

O que aconteceu

O pedido saiu para entrega faz tempo, mas depois disso nunca mais apareceu nenhuma atualização. Já tentei descobrir onde está o pacote e ninguém sabe informar direito. O atendimento só pede para aguardar, mas não consegue dizer se houve extravio ou algum atraso. Estou preocupado porque parece que a encomenda simplesmente sumiu e ninguém da loja tomou uma atitude até agora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BILOO respondeu

    28/09/2026 às 15:24

    Olá, Antônio!

    Recebemos o seu relato e fomos verificar com atenção o que havia acontecido com o seu pedido, já que realmente havia ficado um período sem novas atualizações de entrega.

    Após a análise, conseguimos identificar a situação do pacote e resolver a pendência que estava impedindo o andamento normal da entrega. O pedido foi regularizado e o caso não está mais sem acompanhamento.

    Entendemos a sua preocupação ao perceber que a encomenda havia saído para entrega e depois ficou sem qualquer nova informação. Ninguém gosta de ficar sem saber onde está um pedido que já deveria estar em andamento, principalmente sem uma resposta mais clara no atendimento.

    Pedimos desculpas pela demora em conseguir te passar uma posição mais concreta e por todo o transtorno causado durante esse período.

    Neste momento, a situação do seu pedido já foi resolvida pela nossa equipe. Agradecemos pela paciência e por ter nos procurado para que pudéssemos verificar e corrigir o problema.

    Atenciosamente,

    Equipe Gympack

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ver o rastreamento parado por tanto tempo deu a impressão de que a encomenda tinha se perdido. A equipe verificou o que aconteceu, regularizou o pedido e a situação voltou a andar normalmente.