[Editado pelo Reclame Aqui] meus tokens na wallet da binance
Respondida
Vinhedo - SP
03/02/2022 às 20:35
ID: 137816267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcessei minha wallet da binance para conferir meu saldo e para minha surpresa estava faltando algo em torno de ******* bilhões de babyshiba
na aba atividade, é possivel ver que houve um contrato na data de ontem 02/02/******* as 18:39. O suporte me respondeu o email dizendo que não podem fazer nada! como assim? como oferecem um serviço se nao se responsabilizam por ele? espero uma solução pois estou disposto a ir na midia contar o que ocorreu, alem de entrar com processo judicial
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 20:11
Olá Thiago!
Lamentamos que tenha passado por esta experiência.
Embora a BSC Wallet tenha sido criada pelo grupo Binance, nossa plataforma de suporte fornece atendimento apenas para os casos relacionados à corretora https://*******
Por se tratar de um produto descentralizado, o contato deve ser feito pela https://*******
Para acessar o suporte da BSC Wallet por gentileza entre em contato com eles através do link abaixo:
https://*******
Selecione o ícone amarelo Help no canto inferior direito da tela.
Agradecemos a compreensão.