Binance Brasil

Reclamar dessa empresa

Itapuranga - GO

23/08/2026 às 05:03

ID: 257149463

A Binance bloqueou minha conta com todo meu dinheiro dentro e o suporte deles não está tentando me ajudar, pelo contrário, possuem uma péssima vontade de responder, usam respostas genéricas e os atendentes muitas vezes parecem que nem sabem o que estão fazendo.

Utilizo a Binance há anos, sou youtuber e dono de um servidor de games, e a Binance era minha principal forma de movimentação financeira.

Recebo meus salários, faço pagamentos dos meus funcionários, pagamentos de produtos que uso para infraestrutura do meu servidor, tudo pela Binance. Sempre confiei nessa empresa e não imaginaria passar por uma situação destas, é vergonhoso para a imagem de alguém que se intitula "a maior corretora do mercado", com funcionários despreparados, uma má vontade em tentar resolver situações e com atitudes ditatoriais.

Bloquearam minha conta no dia 12/08/2026, após eu receber uma transação em USDT, e até o momento nem tentaram me explicar o motivo, dizem que precisam de informações sobre a pessoa, me fizeram dezenas de perguntas pessoais, me pediram gravações de tela com o chat PRIVADO entre eu e a pessoa que me enviou a transação, uma total invasão de privacidade. Quando eu pergunto o motivo pelo qual bloquearam minha conta, ignoram a pergunta e continuam exigindo que eu envie "provas", MAS PROVAS DO QUE EXATAMENTE?

Os atendentes inclusive, hoje, foram mal educados e simplesmente me disseram que "pelo fato de eu ter aceitado os termos de uso da Binance, eles tem total direito de bloquear a minha conta permanentemente se quiserem, com todo meu dinheiro dentro". Então é assim que a Binance trabalha? Pois pra mim, isso qualifica [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]!

Estou desde o dia 12 tentando falar com o suporte, e só recebo mensagens genéricas. Estão querendo que eu force a pessoa que me enviou a transação, à criar uma conta na Binance para falar com eles, sendo que eu NÃO CONHEÇO a pessoa, ela me enviou dinheiro pois ela adquiriu serviços do MEU SERVIDOR DE GAMES, foi literalmente uma compra, eu não conheço essa pessoa na vida real, ela enviou USDT ao meu endereço da Binance, não tenho qualquer contato com essa pessoa e o máximo que tenho dela é a conta do discord, na qual a Binance está me OBRIGANDO à enviar mensagens e fazer gravações de tela.

O salário do mês dos meus funcionários está preso na Binance, além da quantia para pagar dois meses de hospedagem do meu servidor, totalizando mais de 7.000 reais, e mesmo deixando isso claro no suporte, eles me ignoraram e não estão tentando resolver. Os meus funcionários estão com salário atrasado desde o dia 13, e eu ainda tive outro prejuízo financeiro, já que tive que fazer um empréstimo bancário em outro lugar para arcar com a hospedagem do meu servidor, já que a Binance está retendo o meu dinheiro.

O mais frustrante, é saber que isso deve acontecer com dezenas de pessoas, diariamente. E isso é feio para a imagem de uma corretora desse tamanho. Eu não confio mais na Binance e já perdi as esperanças que terei meu dinheiro de volta.

Espero que algum representante da Binance, que tenha o mínimo de respeito e honestidade, reveja essa situação e que os responsáveis sejam penalizados, pois é uma vergonha o que estão fazendo no suporte do aplicativo.

O mínimo que um cliente espera de uma empresa desse porte é transparência, respeito e previsibilidade.