Binance Brasil

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

03/06/2026 às 10:47

ID: 250428945

Dia *****, eu fui assaltada a mão armada e o [Editado pelo Reclame Aqui]ão levou meu celular. Na sequencia, após ser socorrida e me acalmar, iniciei as providencias para bloqueio do meu IMEI e do chip junto a operadora e também me dirigi a delegacia para registro do boletim de ocorrência do [Editado pelo Reclame Aqui], que ficou registrado nas câmeras de segurança da rua. Acabei comprando outro celular, e no dia seguinte comecei a restabelecer meus acessos, fazer troca de todas as senhas e adotar as medidas de segurança que me foram orientadas até ali, para o prejuízo ficar apenas no aparelho celular levado. Minha surpresa foi que ao acessar (com dificuldade) a conta da Binance, vi que os meliantes tinham conseguido resgatar minhas criptomoedas e transferir o dinheiro, sem minha facial, sem minha senha, sem bloqueio de 24 horas por troca de informações, sem ser meu IP (pois com o bloqueio do meu, eles não teriam conseguido no meu aparelho), então penso: Que segurança é essa? Isso aconteceu com a Binance e com a conta da Wise, entrei em contato com as duas assim que verifiquei as movimentações [Editado pelo Reclame Aqui], a diferença é que na Wise fui atendida por humano, enviei as documentações, eles verificaram que foi movimentação indevida e que o sistema deles falhou e me devolveu ontem, ***** o valor que me subtraíram. Já na Binance, desde o primeiro contato, não consigo nem ter certeza se estou falando com humano ou robô e eles só pedem para registrar o BO (Já feito, 2 vezes inclusive, pois após saber da movimentação das contas tive que fazer outro) e aguardar o "retorno da investigação policial". A investigação vai ser a cerca do [Editado pelo Reclame Aqui] do celular, ninguém vai investigar quem foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que entrou na minha conta e levou o dinheiro, com mais facilidade do que eu mesma faria, conta essa que raramente tinha movimentação de venda e retirada de recurso. Resumindo, a Binance não tem segurança suficiente para gerir os recursos das pessoas, falhou de maneira grosseira. Tenho outros bancos e nenhum fragilizou meus ativos, então, recomendo que as pessoas usem outra gestora e que a Binance avalie por uma equipe competente, me solicite o que for necessário e devolva meus recursos. Se ainda conseguir colocar novamente nos ativos que eu tinha, seria mais honesto e correto ainda. Anexo o Boletim de Ocorrência, e envio as informações do primeiro "chamado" que abri com a Binance.

"..conseguiram resgatar e transferir os fundos da minha conta digital na gestora de criptomoedas BINANCE, o valor foi de $566,157282 USDT (Dólares), segundo o protocolo ***** registrado hoje na Binance, eles solicitaram a abertura de um boletim para [Editado pelo Reclame Aqui] cibernetico e informaram que devo passar o link ***** para que a policia tenha acesso a eles por esse canal direto, usando o código *****. Abaixo descrevo os detalhes da transação que constam no comprovante, onde segundo a instituição, eles transferiram da minha carteira para uma conta externa.
REDE: ETH
Endereço: ***** (tem um link habilitado no comprovante nesse numero)
Valor: 566,157282 USDT
Taxa de rede: 0,6 USTD
Carteira de Saque: Carteira Spot
Data: *****"