Não resolvido

Binance não permite depósitos via Pix em reais

Binance Brasil

cidade: Vitória

O que aconteceu

Sou cliente da Binance e sempre realizei depósitos via Pix normalmente. Porém, nesta semana, não estou conseguindo depositar nem mesmo R$ 1.000.

Entrei em contato com o suporte e fui informado de que o problema é intermitente e que a normalização poderia levar cerca de três dias, sem uma explicação clara para a falha.

Essa indisponibilidade está me impedindo de realizar aportes e aproveitar oportunidades no mercado de criptomoedas.

Solicito esclarecimentos sobre a causa do problema, confirmação de que não existe uma restrição específica na minha conta e uma solução definitiva, com prazo concreto para a normalização dos depósitos via Pix.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    15/10/2026 às 11:29

    Olá, Bruno

    Obrigado por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do seu caso.

    Nós revisamos o atendimento realizado com a nossa central de suporte por meio do case ID #***** e pudemos verificar que, nesse contato, o agente já informou os motivos pelos quais as suas últimas tentativas de depósito falharam.

    Além disso, foram passadas duas orientações para a sua situação:

    A primeira opção é aguardar o prazo informado no chat e, após esse período, tentar novamente o depósito pelo mesmo canal utilizado anteriormente.

    A segunda opção, caso você queira realizar aportes e aproveitar oportunidades no mercado de criptomoedas sem aguardar esse prazo, é utilizar métodos de aporte diferentes.

    Pedimos, por gentileza, que você consulte as comunicações feitas no live chat, pois por lá foi informado o link com as alternativas disponíveis para que você possa utilizar outros métodos de aporte, sem precisar esperar o prazo necessário vinculado ao primeiro canal que tentou usar.

    Sabemos que esse tipo de situação pode lhe fazer sentir. Ainda assim, neste caso, as orientações e alternativas já foram registradas no atendimento anterior, e o live chat continua sendo o canal correto para acompanhamento, caso seja necessário.

    Se tiver mais dúvidas ou precisar retomar o caso, você pode reabrir o atendimento no live chat:

    https://www.binance.com/pt-BR/chat

    Agradecemos a sua compreensão. LP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resposta genérica ...