Não recebi a devolução de parte do meu pix da Binance

Olá, Dulce

Obrigado por entrar em contato, e agradecemos pela oportunidade de lhe ajudar com isso.

Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer o processo correto de depósito na Binance. O reembolso de uma transação de saque da Binance não é o procedimento adequado para realizar um depósito em sua conta Binance. Para depositar corretamente, é necessário sempre criar uma ordem de depósito em nossa plataforma e, em seguida, efetuar a transferência utilizando o QR Code ou o Pix Copia e Cola gerado especificamente para essa ordem.

Você pode consultar o passo a passo aqui:

https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/53636607eebc42dbb513863b49bba98f

Além disso, pudemos verificar que a tratativa desse tópico já foi iniciada em nossa central de suporte, por meio do Case ID #171216603.

Caso você ainda não tenha recebido o reembolso dentro do prazo esperado, orientamos que essa atualização seja informada diretamente por nossa central de suporte. Manter a continuidade do atendimento pelo mesmo canal permite que a mesma equipe que já está acompanhando a situação siga com a análise, o que contribui para uma resolução mais fluida e rápida.

Para fazer isso, siga este passo a passo:

1. Acesse o chat de suporte em: https://www.binance.com/pt-BR/chat

2. Escolha [Continuar como Visitante], já que você não consegue fazer login

3. Após o atendimento inicial do assistente virtual, selecione [Não resolvido]

4. Quando for perguntado como podemos ajudar, escreva: [atendimento humano]

5. Em seguida, escolha: [Transferência para o Agente]

Se

preferir um passo a passo mais visual, também temos este tutorial em vídeo:

Como conversar com um atendente humano | Versão Web:

https://www.youtube.com/watch?v=LqESSdtnfUc

Ficaremos à disposição para ajudar você a acompanhar essa tratativa. ^LP