Binance/Banco SimPaul recebeu Pix, falhou no crédito e não faz o estorno!

Question

Na segunda-feira dia ***** as 14:08 fiz um depósito da minha conta C6 Bank que está no meu CPF, nome etc...via pix BINANCE Brasil como sempre faço a anos entro na binance, Depósito, Pix, mais dessa vez pediu para eu atualizar minha conta pix para conta poupança coloquei nome, endereço etc.. o fiz e me levou para tela de gerar a chave pix para depósito, cópiei e fui no meu banco C6 Bank e colei e fiz a transferência via pix para binance, sempre deixo a tela do aplicativo da binance aberto durante a trsferencia, ao abrir o aplicativo da binance deu que o depósito pix falhou para o banco da binance o SIMPAUL só que o depósito falhou ao chegar na binance Brasil. Entrei em contato com o suporte da binance, envie o comprovante do pix relatei tudo e me pediram três dias decorridos para receber o estorno que no caso venceu ***** ontem às 14 horas e 8 minutos só que nao recebi o estorno, entrei em contato com eles novamente ontem após às 14 horas e 8 minutos da tarde e me disseram para mim entrar em contato após mais 24 horas, venceu o prazo das 24hrs dada ontem e nao obtive meu dinheiro de volta e nem resposta! eu estou precisando do dinheiro! E estou com o dinheiro preso na binance. Preciso de uma solução urgente! Pois hoje já e o 4 dia que fiz o pix e o prazo para o estorno automático eram de 3!