Criptomoeda Deslistada
Não resolvido
Manaus - AM
22/08/2023 às 03:16
ID: 170594761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com um valor investido em uma criptomoeda através da corretora Binance. A Binance decidiu deslistar a criptomoeda e meu valor passou a ser 0,00. Uma total falta de consideração. Se a programadora da criptomoeda não se responsabiliza, então que a Binance devolva os ativos à criadora no valor de mercado e restabeleça nosso saldo. Afinal, pagamos taxas a corretora pra quê? Se, nesse caso, a primeira a passar a perna está sendo a própria corretora que, em tese, é quem deve zelar pelo capital que confiei à eles. Teremos que ver isso através da justiça. Se é de perdermos valores mobiliários, então que seja por desvalorização de mercado, mas não por que a própria corretora do meu dinheiro decide que eu devo perder tudo. Solicitei a transferência dos ativos deslistados da Binance para outra corretora e, vejam só, a Binance me cobrou uma taxa do próprio ativo. Vai servir de quê pra ela? Se ela tem pra quem vender é porque tem valor, e, se tem valor, porque meus ativos estão 0,00?
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 14:06
Olá, Paulo. Queremos que tenha a melhor experiência em nossa plataforma.
Para podermos te auxiliar com maior agilidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais, será necessário seguir o atendimento através de nosso suporte via chat.
Você pode acessar nosso chat através do computador ou navegador do seu celular pelo link : https://*******
Para acessar através do app, basta clicar no ícone em seu aplicativo.
Caso não consiga falar com um agente humano, basta seguir esse procedimento
https://********************
Ou nos compartilhe o CASE ID atual para que possamos te guiar um agente.
Obrigado, LS
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 19:47
Contactei a Binance pelos canais indicados pela mesma, mas, não obtivemos sucesso. Continuo com *******% de prejuízo. Se alguma moeda é deslistada, seu último valor deve ser convertida para alguma moeda ativa e devolver a moeda deslistada ao seu criador ou responsável. E não entregar a moeda sem valor ao seu cliente de maneira deliberada. Indiquei a Binance pra muita gente. Infelizmente, depois disso, a divulgação passará apenas à ser negativa. E se a Binance mantiver esse prejuízo em minhas mãos, isso será reportado em minhas redes sociais, com mais 5mil seguidores, de maneira negativa.
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 19:48
Irresponsável e desrespeitoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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