Dificuldade em converter USDT em BRL e sacar na Binance

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Campinas - SP

19/10/2025 às 09:56

ID: 229701375

Eu tinha um valor em USDT para receber de outro país e optei pela Binance para fazer a transação e agora eu não consigo converter o USDT em real para sacar eu já vi vários tutoriais o suporte o. Line não tem a opção e não explica direito e meus USDT estão no app e abri o site os USDT não aparece só aparece no app da Binance .

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 14:37

Olá! Agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de esclarecer que a Binance oferece dois tipos de serviços diferentes dentro do app: a Corretora Binance e a Carteira Binance.

A Carteira Binance é uma carteira custodial própria do usuário na blockchain, acessível dentro do app, desenvolvida para uso DeFi na Web3. Já a Corretora Binance oferece serviços de compra e venda de criptomoedas por meio do sistema centralizado da Binance, além da conexão com serviços de transferência de moedas fiduciárias, como reais.

Verificamos que você depositou seus USDT na sua Carteira Binance. Para utilizar serviços como a conversão para reais e o saque, o ideal é que os USDT estejam na sua conta da Corretora Binance.

Mas não se preocupe! Você pode transferir seus USDT da Carteira Binance para sua conta na Corretora e, assim, realizar a conversão e o saque em reais.

Para transferir seus USDT da carteira My Wallet para a carteira Spot e realizar o saque, siga o passo a passo indicado na seção [Como enviar tokens para sua conta da Corretora Binance?] deste guia:
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Uma vez que seus USDT estejam na carteira Spot, você poderá convertê-los para reais utilizando as ferramentas disponíveis na Binance. A maneira mais simples e rápida é pela ferramenta de conversão; veja como usá-la aqui:
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Com o saldo em BRL, você poderá realizar o saque seguindo este passo a passo:
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Se precisar de ajuda ou encontrar qualquer dificuldade durante o processo, por favor, entre em contato conosco pelo Live Chat para suporte em tempo real. Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
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Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Após fazer isso, clique em qualquer tópico dentre a seção [Você deve estar procurando por]. Isso a fará entrar em contato com nosso canal de atendimento, então será inicialmente atendida por um assistente virtual e em algum momento ele perguntará se [O seu problema foi resolvido?], nesse caso escolha a opção [Não] e em seguida, para a próxima pergunta, selecione a opção [Não relevante], e por fim [Sim, transferir para o serviço de apoio ao cliente]. Isso fará com que um de nossos agentes seja designado a atende-lo.

Como referência para o futuro, você pode ver aqui como depositar diretamente para sua conta na Corretora Binance:
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Agradecemos a compreensão! LP

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 16:25

Agora aconteceu o seguinte eu desintalei o app e abri uma conta no site e fui instalar o app denovo e não está mais o valor lá ,como faço para recuperar os 41 USDT?

Réplica do consumidor

21/10/2025 às 08:07

Foi para esse endereço na Binance tem como rastrear ou como faço TT3gAPhskQF3GQVkvtke7gNSpBkfoDDm7b

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 09:12

3

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2