Dificuldade em obter suporte através do site e aplicativo, apenas interage com robô.
Respondida
Francisco Morato - SP
15/07/2026 às 18:47
ID: 254020607
não consigo suporte pelo site nem pelo aplicativo, so falo com robo, e n tem uma opção q resolva meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:00
Olá, Denis
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e pela oportunidade de lhe auxiliar.
Gostaríamos de reforçar que há, sim, atendimento com agente humano na Binance. Contamos com uma equipe de suporte disponível 24 horas por dia, todos os dias, preparada para analisar situações que não conseguem ser resolvidas diretamente pelo fluxo inicial do robô.
Para acessar esse atendimento com mais facilidade, orientamos consultar este guia oficial:
https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/7b0fd3ccb821483a99ff8f5cda374ee9
Ao abrir a página, basta rolar até o final e localizar a pergunta: Não consigo encontrar uma resposta para minha pergunta. O que posso fazer?.
Nessa parte, mostramos como avançar do atendimento inicial por IA para a nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Se preferir um passo a passo mais visual, também disponibilizamos estes tutoriais:
Como conversar com um atendente humano | Versão Web:
https://www.youtube.com/watch?v=LqESSdtnfUc
Como conversar com um atendente humano | Versão App:
https://www.youtube.com/shorts/sJoiJvdqDnU
Após seguir esses passos e entrar em contato com um de nossos representantes, ficaremos felizes em prestar o suporte necessário e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível. Estamos o aguardando. LP