Dinheiro preso sem ajuda para sacar
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 13:44
ID: 252145507
Realizei alguns depósitos da moeda World na Binance. Por alguma razão, alguns depósitos não foram reconhecidos de imediato, mas depois apareceram na conta.
No total, depositei 18 moedas. Apenas 11 foram reconhecidas. As outras 7 não constam no saldo, mas consigo confirmar pelo histórico que os depósitos foram feitos.
Estou em contato com o suporte da Binance há mais de uma semana. Até agora só recebo respostas padrão pedindo paciência. Já enviei prints e vídeos mostrando os depósitos realizados e que tudo está correto, mas o sistema não reconhece os valores e não consigo sacar.
Ontem, por insistência, minha reclamação foi encaminhada ao setor sênior. Mesmo assim, não obtive solução. A cada contato pedem 12h ou 24h para retorno e não há nada concreto.
Quero a resolução do problema e o crédito das 7 moedas que faltam na minha conta.