Do nada querem bloquear minha conta
Em réplica
Santo André - SP
27/09/2023 às 13:44
ID: 172865947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu utilizo a BINANCE desde *******, entrei nessa utopia de investir em criptomoedas, no primeiro ano, eu perdi uma boa quantia, realmente, era novato, então, sou o culpado por isso, mas, vamos ao caso de ******* para frente.
Em 14/08/*******, os meus investimentos iam parados, eu tinha cerca de R$ 12.*******,00 na corretora, mas, teve uma queda nos preços e estava com cerca de R$ 9.*******,00, normal, afinal, o Ethereum e o Bitcoin são voláteis e eu entendo o risco.
Até aí tudo normal.
Em 18/09/******* veio um informe de que minha documentação iria expirar, então, prontamente, enviei uma cópia da minha CNH, inclusive, com uma selfie, o que não foi válido. Estranhei, pois toda hora está chegando e-mails de que irão bloquear minha conta em 05/10/******* e eu realmente não sei o que faço.
Então surgiu um aviso de que eu precisava comprovar "de onde vinha meu dinheiro".
Eu enviei um comprovante de depósito judicial a titulo de danos morais que recebi no ano passado em conjunto com meu IRPF - e, eu estou desempregado, então, é notório que eu não tenha renda.
Eles não aceitaram e informaram que vão bloquear minhas contas.
Eu tenho capital investido em ETH e BTC.
Não sei como ficará.
Eu acreditava que investir em criptoativos era uma saída para você tentar sua independência financeira, porém, nos dois anos que invisto, eu só perdi, tudo bem, mantenho por uma esperança, mas, vir uma informação de que meu capital que está ali depositado ficará bloqueado é digno de uma liminar, afinal, apesar de eu estar desempregado, estou esperando sair o número da minha OAB, mas, não quero fazer nada de forma judicial, quero resolver de forma amigável, porém, já enviei o comprovante que recebi, o IRPF e eles não aceitam quaisquer documentação.
Se possível, quero ficar no nível 1 de verificação e quero manter minha conta ativa, apenas isso, nada mais.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 11:03
Olá Yuri, tudo bom?
Informamos que após uma análise em nosso sistema, solicitamos que envie um novo comprovante de endereço para continuar usufruindo de nossa plataforma e, em seguida, adicionar sua comprovação de renda se necessário.
Para entender melhor os critérios, consulte nosso guia sobre como verificar seu endereço residencial na Binance:
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Lembre-se de que o comprovante deve estar no nome do titular da conta Binance e a imagem deve ser nítida, na íntegra sem nenhum corte, com boa qualidade e iluminação.
Para qualquer dúvida, nosso chat de suporte está à disposição 24/7, inclusive em feriados. Acesse aqui:
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Além disso, temos um guia sobre como utilizar nosso suporte:
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Estamos sempre à disposição para ajudar.
R.G.M.
Réplica do consumidor
01/10/2023 às 23:27
Eu enviei o meu comprovante de endereço, minha CNH e o comprovante de depósito judicial a título de danos morais - que não se trata de fato gerador do IRPF e que foi o dinheiro que utilizei para fazer meus investimentos.
No entanto, a BINANCE continua me mandando as informações de que os comprovantes para regularizar minha conta não serão aceitos e que em breve minha conta será bloqueada.
Eu realmente estou preocupado.
Réplica do consumidor
01/10/2023 às 23:46
Enviei a documentação e consta: Seu documento de identidade vencerá em breve. Por favor, envie um novo documento de identidade antes que o atual expire ou sua conta Binance ficará restrita ao modo Somente Saques.
Começar Agora >
Ai beleza, tentei entrar e recebi um e-mail:
Desculpe, você não foi aprovado no processo de análise.
O motivo da rejeição foi o seguinte:
Dear Binancian, we have reviewed your application and consider your current account level limits sufficient for your financial needs. Thank you for reaching out. We are closing this application, please do not re-apply without a valid reason.
Réplica do consumidor
01/10/2023 às 23:47
Eu não quero a Verificação Plus, eu quero a Verificação normal, mas, não estou entendendo mais nada...
Minha conta será bloqueada?