Falha na plataforma Binance durante crash do mercado: Liquidação de posição e falta de acesso às funcionalidades.
Respondida
Niterói - RJ
12/10/2025 às 16:49
ID: 229142663
Venho expressar minha profunda indignação e total falta de confiança na plataforma Binance. No dia 10/10/2025 após o recente crash ocorrido nos mercados, a volatilidade foi maior que em outras Exchange gerando discrepância nos valores, por exemplo a cotação do Bitcoin caiu a $ 102.000 na Binance e em outras não chegou a $ 104.000.
Durante esse evento, o comportamento do aplicativo foi inaceitável o app simplesmente travou,
impossibilitando-me de fechar minha posição manualmente no momento em que percebi a queda abrupta dos preços.
No módulo Binance Futures, a opção de Fechar posição simplesmente desapareceu ou deixou de funcionar, o que me impediu de reagir ao movimento do mercado e proteger meu capital.
O resultado foi uma liquidação completa da minha posição, mesmo eu tentando encerrar manualmente diversas vezes.
Essa situação me leva a crer que houve uma grave falha técnica ou pior, uma manipulação deliberada durante o crash, pois não é admissível que uma corretora do porte da Binance apresente um erro justamente no momento mais crítico para seus usuários.
Exijo uma explicação clara e transparente sobre o ocorrido, bem como medidas imediatas de responsabilização e compensação aos usuários prejudicados.
A confiança em uma plataforma financeira se constrói com segurança, estabilidade e integridade, e, infelizmente, a Binance falhou em todos esses pontos durante esse episódio.
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 17:01
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