Fiz um saque da binance para a metamesk mas o caiu
Respondida
Colombo - PR
16/08/2021 às 19:25
ID: 128209231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ETH, assim que fui sacar para a carteira Metamask o depósito não caiu, tenho todos os comprovantes e dados de ambas as contas, resumo e tudo mais faz 5 horas e nada fiz pela rede BSC
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 05:35
Olá Juliano!
Verificamos o saque em questão e ele consta como confirmado na blockchain com mais de 73 mil confirmações, o que denota que a Binance não detém mais a custódia de suas moedas e que elas já deveriam ter sido creditadas na carteira de destino. Isto pode ser visto no link abaixo:
https://**************4db99348
Notamos que você efetuou um saque pela rede BSC e é possível que sua MetaMask não estivesse configurada para receber moedas nesta rede/blockchain. Por conta disto por gentileza leia o guia abaixo de como conectar sua MetaMask à rede BSC:
https://*******
Se mesmo fazendo os procedimentos acima o crédito não for realizado com sucesso na carteira de destino, você terá de contactar o suporte da MetaMask, que pode ser feito no link abaixo:
https://*******
Agradecemos a compreensão.
Conte conosco!