Fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Carapicuíba - SP
04/04/2025 às 00:33
ID: 213908459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], transferi fundos para o [Editado pelo Reclame Aqui] atraves da binance e reportei a situação toda para eles, queria comprar algo, ele me ofereceu e conversamos até que fiz a transferencia e ele nao me entregou o prometido.. Enfim, apos reportar ele entrou em contato comigo dizendo para eu retirar a queixa, me xingando e etc, dizendo que o dinheiro dele estava preso no site, e eu só queria meu dinheiro novamente, pois esse dinheiro é muito suado, foram ***** dolares perdidos nesse [Editado pelo Reclame Aqui], isso no brasil é um salario minimo, 1 mes de trabalho.. na maioria dos casos onde sei que nao é possivel recuperar os fundos eu entendo as dificuldades da binance, mas nesse caso claramente há a possibilidade dos meus USDTs voltarem para minha conta!! Então peço que façam isso o mais rapido possivel para que aquele [Editado pelo Reclame Aqui] alem de nao atrapalhar a vida de mais pessoas nao conseguir o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 12:56
Olá, Lucas! Muito obrigada por buscar nosso auxílio. Saiba que compreendemos como sua situação possa lhe afetar e queremos lhe ajudar da melhor maneira possível.
Para que possamos lhe proporcionar o auxílio adequado, por favor, nos reporte o ocorrido o mais brevemente possível em nosso atendimento oficial, onde um de nossos agentes poderá lhe instruir passo a passo. Dessa forma, poderemos verificar o que ocorreu e resolver sua questão com a máxima agilidade.
Deixamos abaixo os passos necessários para que inicie um bate-papo conosco e fale com um atendente.
Nossa equipe está sempre disponível em:
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1. Login em sua conta ou opte por entrar como VISITANTE, insira o seu e-mail ou telefone e selecione [Iniciar Sessão de Chat]
2. Selecione [Obter Ajuda] e, após iniciar o chat, escolha o tópico mais próximo de sua consulta logo após a mensagem automática.
3. Selecione o botão [Não Resolvido], escolha [Não relevante] novamente e, em seguida, [Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente].
Deixamos também este guia para lhe ajudar a entrar em contato conosco:
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Caso encontre alguma dificuldade, por favor, compartilhe seu Case ID e atribuiremos um agente ao seu caso.
Muito obrigada pela sua compreensão e conte sempre conosco!
RA
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 14:36
eu ja reportei, e voces pediram provas adicionais e eu enviei a conversa inteira gravando a tela, espero que voces me reembolse todo valor que eu enviei para ele, ou pelo menos o que estiver na conta dele ainda! por que quando vai para blockchain nao tem chance de recuperar, mas quando ainda esta na binance voces podem recuperar e devem fazer isso quando provado que fui vitima de um scam.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 14:10
pessimo atendimento nao entendem o que digo e só mandam mensagens prontas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4