Fundos bloqueados
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:02
ID: 252124141
Recebi uma transferência a mais de 30 dias e meu dinheiro está bloqueado. Isso é um absurdo e a Binance não dá nenhuma estimativa de quando irá solucionar meu problema
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:34
Olá, Leticia
Compreendemos que a situação que você está enfrentando gera algumas dúvidas, e queremos reafirmar nosso compromisso em proteger seus ativos e oferecer um atendimento dedicado.
Conforme informamos de forma privada pelo chat de suporte da Binance, sua conta está passando por um processo de revisão que faz parte de nossas rotinas de gerenciamento de risco. Isso é feito para garantir que as atividades da conta não estejam em violação dos nossos Termos de Uso. Durante essa revisão, algumas funções da conta podem ficar temporariamente indisponíveis.
Note que, enquanto a revisão está em andamento, não podemos fornecer detalhes técnicos sobre a mesma, pois isso faz parte do procedimento para garantir a integridade do processo.
Esse tipo de revisão pode levar algum tempo, mas estamos trabalhando ao máximo para equilibrar a agilidade, visando sua comodidade, e a diligência necessária para manter a segurança e conformidade.
No momento, o que recomendamos é aguardar. Assim que tivermos informações para compartilhar, entraremos em contato imediatamente pelo seu e-mail ou pelo chat de suporte.
Agradecemos sua compreensão e paciência! LP