Impossibilidade de Depósito via PIX devido à Análise de Risco na Conta

Olá,

Pudemos perceber que você nos contatou através de nossa central de suporte, onde conseguiu contato com um de nossos representantes, que fez o atendimento contigo. Segundo nossos registros no Case ID # *****, um de nossos agentes de suporte já explicou a razão pela qual os depósitos diretos em BRL não estão sendo processados, informou um prazo sugerido para que tente novamente, assim como ofereceu um método alternativo para depositar e comprar criptomoedas na sua conta de modo imediato.

Com relação ao motivo pelo qual os depósitos diretos em BRL não estão sendo processados, pedimos que se refira à informação passada no chat mencionado. Relativo ao método de depósito alternativo, sabemos que o trading P2P pode não ser um método familiar para você, mas asseguramos ser uma forma efetiva para lidar com criptomoedas, e assim não perder as oportunidades do mercado. Através deste modo, você consegue pagar em Reais para obter suas criptomoedas. Para ajudá-la nesse processo, abaixo estão dois guias passo-a-passo:

1. Como Comprar Criptomoedas pelo Trading P2P da Aplicativo da Binance:
https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/360039384951

2. Como Comprar Criptomoedas no Site Binance P2P:
https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/360043832851

Assim, gentilmente pedimos que escolha uma das duas opções informadas: ou aguardar o tempo sugerido no chat, ou caso queira depositar imediatamente, fazer através do P2P.

Se durante esse processo tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, pode contar conosco em nosso chat de suporte ao vivo. Estamos à disposição para ajudar. Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://binance.com/pt-BR/chat
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Ao acessar essa central de suporte, você deve clicar em qualquer tópico dentre a seção [Você deve estar procurando por]. Isso o fará entrar em contato com nosso canal de atendimento, então será inicialmente atendido por um assistente virtual e em algum momento ele perguntará se [O seu problema foi resolvido?], nesse caso escolha a opção [Não] e em seguida, para a próxima pergunta, selecione a opção [Não relevante], e por fim [Sim, transferir para o serviço de apoio ao cliente]. Isso fará com que um de nossos agentes seja designado a atende-lo.

Agradecemos a compreensão! LP

Prezados,

Não entendo porque ter que esperar 72 horas pra realizar um depósito, devido a medidas de segurança... se fosse um saque, seria até compreensível.

Sabemos que na compra P2P os valores das criptos são mais elevados do que na modalidade spot e acaba se tornando uma modalidade menos atrativa.

Olá!

Para tratar da questão que você mencionou e esclarecer o motivo desse processo de forma segura e privada, já atribuímos um agente de suporte dedicado para continuar seu atendimento através do nosso chat de suporte.

Por gentileza, siga as instruções que enviamos no final da mensagem anterior para acessar novamente a interface da central de suporte da Binance e falar diretamente com o agente responsável.

Estamos à disposição para ajudá-lo! LP